OGÓLNE:
- Właścicielem sklepu internetowego jest firma Grehen Sp. z o.o. , Dyzin 21b, 05-430 Celestynów;
- Dystrybucję produktów marki Charmine Rose® na terenie RP i EU prowadzi firma Dr Grehen Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów;
- Charmine Rose® - jest znakiem towarowym prawnie chronionym;
- Ceny produktów w sklepie zawierają podatek VAT (są cenami brutto);
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT;
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w całości, bądź którejkolwiek z części w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia, informuje o tym fakcie klientów, którzy Regulamin już zaakceptowali i korzystają ze sklepu;
- Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie internetowym zostały dopuszczone do obrotu na terytorium UE, posiadają oznaczenia producenta oraz wymagane znaki zgodności z odpowiednimi przepisami prawa UE;
- Dr Grehen sp. z o.o. nie dopuszcza możliwości dalszej odsprzedaży produktów profesjonalnych i detalicznych opatrzonych znakiem graficznym Charmine Rose®; Dotyczy to: wszelkiej formy odsprzedaży, np.: wystawiania i oferowania na portalu aukcyjnym, ogłoszeniowym oraz w sklepie internetowym, poza sklepami internetowymi oficjalnych dystrybutorów marki Charmine Rose®. W przypadku sklepów internetowych Dystrybutorów Charmine Rose® konieczne jest stosowanie kontroli dostępu do oferty skierowanej dla odbiorców profesjonalnych;
- Dr Grehen Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionej obawy o dalszą sprzedaż produktów poza oficjalną siecią dystrybucji.
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ:
- Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną na stronie sklepu internetowego poprzez koszyk sklepowy. System automatycznie generuje powiadomienie o złożonym zamówieniu;
- Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia;
- Zamówienia można składać telefonicznie od pn. do pt. w godz. 8-16; tel./fax (+48) 22 880 90 78; oraz e-mailem na adres: zamowienia@grehen.com.pl, wpisując dokładnie adres wysyłki i zamawiany towar;
- Wysyłka zamówienia następuje w terminie do 2 dni roboczych od momentu wpłynięcia zamówienia.
PŁATNOŚCI:
Akceptujemy następujące formy płatności:
- Zapłata za pobraniem (przy odbiorze);
- Przelew on-line przez serwis PayU (zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności);
- Przelew / przedpłata na konto bankowe (zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności);
- Wpłaty prosimy kierować na konto:
Bank i nr konta: PEKAO Oddział w Piasecznie ul. Jana Pawła II 2, 05-500 Piaseczno
Nr rachunku: 75 1240 6351 1111 0010 7790 4017
IBAN: PL 75 1240 6351 1111 0010 7790 4017
SWIFT: PKOPPLPWXXX
Nazwa odbiorcy : Dr Grehen Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów.
KOSZTY WYSYŁKI:
- Bezpłatna dostawa przy zamówieniu od 300 PLN; 18,00 PLN - Poczta Polska; 18,00 PLN - Kurier DPD/Kurier InPost;
- Wysyłka poza granice RP – koszty ustalane indywidualnie.
DOSTAWA:
- Dostawa towaru następuje za pośrednictwem: Poczty Polskiej - termin dostawy określa regulamin Poczty Polskiej. Firmy kurierskiej - czas dostarczenia do 2 dni roboczych. Czas dostarczenia liczony jest od dnia wysyłki.
- W przypadku braku towaru w magazynie Sklep informuje o tym Kupującego. Sklep określa termin dostawy lub proponuje, o ile to możliwe, produkt o porównywalnych właściwościach. Kupujący w takim przypadku może zrezygnować z zakupu, czekać na dostawę lub zaakceptować proponowany produkt. O swojej decyzji klient informuje osobiście, po przez wysłanie informacji pocztą elektroniczną, telefonicznie, faksem lub listownie. Brak decyzji jest równoznaczny z rezygnacją z zakupu.
REKLAMACJE:
- Procedura reklamacyjna rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu takiej informacji od klienta;
- Reklamacje można składać osobiście, po przez wysłanie informacji pocztą elektroniczną, telefonicznie, faksem lub listownie;
- W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. Należy zwrócić szczególną uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania i taśm zabezpieczających. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt listonoszowi lub kurierowi, spisać protokół reklamacyjny i niezwłocznie skontaktować się z firmą Dr Grehen Sp. z o.o.
ZWROT WYSYŁKI:
- Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Produkt należy odesłać na adres Dr Grehen Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów;
- Nie są przyjmowane zwroty za pobraniem pocztowym. Chyba, że tak ustalą strony;
- Zwrot kosztów następuje przelewem lub przekazem pocztowym niezwłocznie po dotarciu zwrotu do firmy, ale nie dłużej niż w ciągu 14 dni roboczych.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
- Użytkownik sklepu internetowego firmy Grehen Sp. z o.o. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę Dr Grehen Sp. z o.o. w celach promocji i marketingu prowadzonego przez firmę, w tym świadczonych usług oraz oferowanych produktów zgodnie z art. 23 ust.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883);
- Użytkownik ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych i adresowych, w tym celu konieczne jest przesłanie informacji na adres: zamowienia@grehen.com.pl, lub pisemnie na adres Dr Grehen Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów;
- Dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy kupna-sprzedaży produktu jest paragon fiskalny lub faktura VAT w zależności od opcji wybranej przez Kupującego;
- Dr Grehen Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen na niektóre artykuły, jak również wycofania niektórych artykułów ze sprzedaży. Zmiany takie mogą być przeprowadzone w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia.
Informacje znajdujące się na stronach sklepu internetowego nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt: adres e-mail: zamowienia@grehen.com.pl, tel. (+48) 22 880 90 78, GSM (+48) 502 612 950.