OGÓLNE:

  1. Właścicielem sklepu internetowego jest firma Grehen Sp. z o.o. , Dyzin 21b, 05-430 Celestynów;
  2. Dystrybucję produktów marki Charmine Rose® na terenie RP i EU prowadzi firma Dr Grehen Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów;
  3. Charmine Rose® - jest znakiem towarowym prawnie chronionym;
  4. Ceny produktów w sklepie zawierają podatek VAT (są cenami brutto);
  5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT;
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w całości, bądź którejkolwiek z części w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia, informuje o tym fakcie klientów, którzy Regulamin już zaakceptowali i korzystają ze sklepu;
  7. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie internetowym zostały dopuszczone do obrotu na terytorium UE, posiadają oznaczenia producenta oraz wymagane znaki zgodności z odpowiednimi przepisami prawa UE;
  8. Dr Grehen sp. z o.o. nie dopuszcza możliwości dalszej odsprzedaży produktów profesjonalnych i detalicznych opatrzonych znakiem graficznym Charmine Rose®; Dotyczy to: wszelkiej formy odsprzedaży, np.: wystawiania i oferowania na portalu aukcyjnym, ogłoszeniowym oraz w sklepie internetowym,  poza sklepami internetowymi oficjalnych dystrybutorów marki Charmine Rose®. W przypadku sklepów internetowych Dystrybutorów Charmine Rose® konieczne jest stosowanie kontroli dostępu do oferty skierowanej dla odbiorców profesjonalnych;
  9. Dr Grehen Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionej obawy o dalszą sprzedaż produktów poza oficjalną siecią dystrybucji.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ:

  1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną na stronie sklepu internetowego poprzez koszyk sklepowy. System automatycznie generuje powiadomienie o złożonym zamówieniu;
  2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia;
  3. Zamówienia można składać telefonicznie od pn. do pt. w godz. 8-16; tel./fax (+48) 22 880 90 78; oraz e-mailem na adres: zamowienia@grehen.com.pl, wpisując dokładnie adres wysyłki i zamawiany towar;
  4. Wysyłka zamówienia następuje w terminie do 2 dni roboczych od momentu wpłynięcia zamówienia.

PŁATNOŚCI:

Akceptujemy następujące formy płatności:

  1. Zapłata za pobraniem (przy odbiorze);
  2. Przelew on-line przez serwis PayU (zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności);
  3. Przelew / przedpłata na konto bankowe (zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności);
  4. Wpłaty prosimy kierować na konto:
    Bank i nr konta: PEKAO Oddział w Piasecznie ul. Jana Pawła II 2, 05-500 Piaseczno
    Nr rachunku: 75 1240 6351 1111 0010 7790 4017
    IBAN: PL 75 1240 6351 1111 0010 7790 4017
    SWIFT: PKOPPLPWXXX
    Nazwa odbiorcy : Dr Grehen Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów.

KOSZTY WYSYŁKI:

  1. Bezpłatna dostawa przy zamówieniu od 300 PLN; 18,00 PLN - Poczta Polska; 18,00 PLN - Kurier DPD/Kurier InPost;
  2. Wysyłka poza granice RP – koszty ustalane indywidualnie.

DOSTAWA:

  1. Dostawa towaru następuje za pośrednictwem: Poczty Polskiej - termin dostawy określa regulamin Poczty Polskiej. Firmy kurierskiej - czas dostarczenia do 2 dni roboczych. Czas dostarczenia liczony jest od dnia wysyłki.
  2. W przypadku braku towaru w magazynie Sklep informuje o tym Kupującego. Sklep określa termin dostawy lub proponuje, o ile to możliwe, produkt o porównywalnych właściwościach. Kupujący w takim przypadku może zrezygnować z zakupu, czekać na dostawę lub zaakceptować proponowany produkt. O swojej decyzji klient informuje osobiście, po przez wysłanie informacji pocztą elektroniczną, telefonicznie, faksem lub listownie. Brak decyzji jest równoznaczny z rezygnacją z zakupu.

REKLAMACJE:

  1. Procedura reklamacyjna rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu takiej informacji od klienta;
  2. Reklamacje można składać osobiście, po przez wysłanie informacji pocztą elektroniczną, telefonicznie, faksem lub listownie;
  3. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. Należy zwrócić szczególną uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania i taśm zabezpieczających. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt listonoszowi lub kurierowi, spisać protokół reklamacyjny i niezwłocznie skontaktować się z firmą Dr Grehen Sp. z  o.o.

ZWROT WYSYŁKI:

  1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Produkt należy odesłać na adres Dr Grehen Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów;
  2. Nie są przyjmowane zwroty za pobraniem pocztowym. Chyba, że tak ustalą strony;
  3. Zwrot kosztów następuje przelewem lub przekazem pocztowym niezwłocznie po dotarciu zwrotu do firmy, ale nie dłużej niż w ciągu 14 dni roboczych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

  1. Użytkownik sklepu internetowego firmy Grehen Sp. z o.o. wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę Dr Grehen Sp. z o.o. w celach promocji i marketingu prowadzonego przez firmę, w tym świadczonych usług oraz oferowanych produktów zgodnie z art. 23 ust.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883);
  2. Użytkownik ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych i adresowych,  w tym celu konieczne jest przesłanie informacji na adres: zamowienia@grehen.com.pl, lub pisemnie na adres Dr Grehen Sp. z o.o., Dyzin 21b, 05-430 Celestynów;
  3. Dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy kupna-sprzedaży produktu jest paragon fiskalny lub faktura VAT w zależności od opcji wybranej przez Kupującego;
  4. Dr Grehen Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen na niektóre artykuły, jak również wycofania niektórych artykułów ze sprzedaży. Zmiany takie mogą być przeprowadzone w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia.

Informacje znajdujące się na stronach sklepu internetowego nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt: adres e-mail: zamowienia@grehen.com.pl, tel. (+48) 22 880 90 78, GSM (+48) 502 612 950.